Usprawniam procesy operacyjne i sposoby zarządzania, aby firmy lepiej się rozwijały, szybciej osiągały swoje cele biznesowe, a ludzie chcieli dla nich pracować.
Moje motto zawodowe brzmi:
inaczej = prościej, szybciej, skuteczniej.
Co robię?
Współpracuję z managerami na poziomie zarządczym i operacyjnym.
Koncentruję się na zagadnieniach efektywnego zarządzania firmą i /lub jej kluczowymi procesami, zwłaszcza w funkcjonowaniu sprzedaży, obsługi klienta, administracji, logistyki, magazynowania, a także dystrybucji.
Do realizowanych projektów wnoszę wiedzę i know-how oraz angażuję managerów do współpracy. Dbam, by nie tylko rozumieli wdrażane zmiany, ale również czuli się z nimi dobrze i bezpiecznie. Moim celem, obok realizacji zadania, jest spokój i zadowolenie kadry managerskiej z poczucia rozwiązania trudnej sprawy oraz jej przekonanie o słuszności przyjętych działań.
Jak to robię?
Przygotowuję rozwiązania odpowiednie do projektu i oczekiwań klienta. Pomagam zauważyć trudności zanim urosną do rozmiaru problemu. Niczego nie narzucam, obserwuję i reaguję, kiedy zachodzi potrzeba. Pomagam managerom znaleźć rozwiązanie i odkryć nowe możliwości.
Jestem praktykiem oraz doradcą – partnerem. Współpracując, wspieram i doradzam zarówno w rozwoju osobistym managera, jak i jego firmy.
Przy rozbudowanych projektach współpracuję na stałe ze sprawdzonymi specjalistami z dziedziny księgowości, prawa, zarządzania nieruchomościami, HR, trenerami biznesu oraz coachami. Tym sposobem - w razie potrzeby, oferuję również multi-kompetencyjny zespół doradczy.
Specjalizuję się również w młodej w Polsce i rozwijającej się branży self-storage. Jestem dzisiaj najbardziej doświadczonym w kraju specjalistą w tym zakresie. Moje kompetencje obejmują obszary od wyszukania nieruchomości, przygotowania jej pełnej infrastruktury wewnętrznej i zewnętrznej, poprzez sporządzenie planów rozwojowych, niezbędnych procedur, dobór i szkolenie pracowników, po doprowadzenie firmy do pełnej sprawności operacyjnej.
Marzenna Tusza
Interim manager, Konsultant biznesowy, Trener.
Jestem praktykiem biznesowym na szczeblu zarządczym i operacyjnym, z doświadczeniem w firmach polskich i międzynarodowych.
Branże: usługi dla biznesu, FMCG, self-storage (w tym wdrażanie usługi na rynku polskim, dopasowywanie standardów globalnych do potrzeb lokalnych).
Koncentruję się na zagadnieniach efektywnego zarządzania firmą i /lub jej kluczowymi procesami, zwłaszcza w funkcjonowaniu sprzedaży, obsługi klienta, administracji, logistyki, magazynowania oraz dystrybucji. Posiadam doświadczenie we wdrażaniu nowych przedsięwzięć biznesowych, budowaniu i zarządzaniu działami handlowymi, rozwoju kompetencji pracowników na różnych szczeblach ich funkcjonowania w organizacji, kreowaniu standardów jakości obsługi klienta.
Łączę zarządzanie operacyjne z pracą trenera biznesu, prowadząc szkolenia z obszaru usprawniania komunikacji, sprzedaży, obsługi klienta, kompetencji osobistych oraz managerskich (na poziomie od junior to senior managera).
Mój styl pracy.
Zaangażowanie, dokładność, logika, humor.
Przygotowanie merytoryczne.
Jestem absolwentką Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach, Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie oraz Szkoły Trenerów Biznesu Akademii SET. Ukończyłam też Trening Interpersonalny Plus oraz szereg szkoleń, podnoszących kompetencje zawodowe i osobiste, prowadzonych m.in. przez: Ernest & Young, Benefactor oraz Centrum Mediacji Lewiatan.
